FAQ

La salida es desde marina/muelle en Cancún. Te compartimos el punto exacto al confirmar la reserva (según disponibilidad y embarcación)

Recomendamos llegar 15–20 minutos antes para abordar con calma y salir a tiempo.

• Tours de 4 horas: puedes elegir entre los horarios disponibles (por ejemplo 9:00, 10:00, 4:00 o 5:00), sujeto a disponibilidad del yate y la marina asignada. Si tu fecha está cerca y hay disponibilidad, el horario puede ajustarse.

• Tours de 6 y 8 horas: el cliente puede solicitar el horario que prefiera, y lo confirmamos según disponibilidad.

Depende del yate. En cada ficha verás lo que incluye (por ejemplo bebidas/hielo/snorkel/tapete y tripulación). Te confirmamos el detalle al cotizar.

Por lo general, impuesto de muelle y propina no están incluidos (se confirma en tu cotización).

Sí. El combustible está incluido en todos nuestros tours. Te confirmamos los detalles al momento de la reserva según la embarcación y la duración elegida.

Sí, puedes llevar bebidas o alimentos adicionales. Si llevas algo específico (pastel, botanas, etc.), escríbenos y te indicamos cómo subirlo a bordo.

Sí. Puedes llevar tu playlist y la tripulación te ayuda a conectarla, según el sistema disponible en el yate.

Sí, con consumo responsable y respetando normas de seguridad.

Sí, pueden ir niños, siempre bajo supervisión de un adulto. Si viajan bebés o niños pequeños, indícanos edades para recomendar la opción más cómoda.

Principalmente Cancún y rutas hacia Isla Mujeres y Riviera Maya, según duración y disponibilidad.

Depende del tour y la duración. Te recomendamos la mejor opción según tu plan.

La salida depende de las condiciones del mar. Priorizamos seguridad y te ofrecemos opciones según el caso (reprogramación o devolución) conforme a la política vigente.